1、以下属于保修范围：
A、木材干燥处理不当或胶合不牢固造成琴壳开裂或脱胶；
B、弦轴板胶合不牢固或加工不当造成弦轴松动；
C、弦槌胶合不牢固造成严重脱胶；
D、结构设计不合理造成铁排断裂；
E、选材不当或加工粗糙造成琴键断裂；
F、选材不当造成踏瓣和踏瓣弹簧断裂； 
如发现上述问题时，应及时与经销单位联系，并经经销单位与厂方共同研究后，按本保修规定处理。

2、以下情况不属于保修范围但可提供有偿服务：
A、非本公司或销售单位指定人员在维护钢琴时产生的故障；
B、无保修卡及发票者；
C、使用过程中正常磨损者；
D、超过规定的保修期限；
E、因运输、搬运不当或其它意外而造成的损坏；
F、其它不可抗拒因素所造成的损坏。
注：如果琴身编号被破坏或者涂改，将不适合本产品质量保证保修条例。

3、钢琴调律不属保修范围：
经销单位对本公司的产品一律实行优惠调律。